電話での注文はできますか?

承っております。
受付時間 朝9:30~夜7:00
ダイヤル 

注文は受付できていますか?

インターネットからご注文いただいた場合、ご注文手続きが完了しますと、「ご注文確認メール」を配信しております。

注文の確認メールが届かないのですが?

「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「@」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

※携帯電話の場合は、「」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。
ご登録内容は、「ユーザー情報・お買物内容の確認/変更」の「ユーザー情報の確認/変更」にてご確認いただけます。

同じ注文番号へ追加の注文はできますか?

同じご注文番号への追加は、ご注文当日の夜7時までに、「ご質問・お問い合わせ」の「電話でのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
その旨お知らせいただければ1回の注文として承ります。

注文後のカラー(またはサイズ)の変更はできますか?

ご注文完了後はカラー(またはサイズ)の変更は承れません。
ご注文キャンセル後にあらためてご注文ください。

※あらためてご注文をいただく際、商品のお届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございますのでご了承ください。

商品の在庫を知りたいのですが?

ご希望の商品を選んで商品詳細画面をご覧いただきますと、画面の右側の一覧表で在庫と発送予定日をご確認いただけます。

「売り切れ」となった商品は再購入できますか?

「売り切れ」となりました商品は、職人さんへ依頼をすれば受注生産として購入することは可能です。
まれに再購入や、他のお客様のキャンセル等で、ご注文を承れる場合がありますが、取置き等は承っておりません。

「無料ギフトサービス」の対象商品はどれですか?

「無料ギフトサービス」のアイコンがついている商品が、対象商品となります。

ギフト包装して送ってほしいのですが、どうすればいいですか?【ギフト包装サービス】

「無料ギフトサービス」のアイコンがついている商品の中よりお選びいただき、商品をカートに入れてください。
カートページでは、商品表示行の一番右にある「ギフト包装を選択」ボタンを押して、ギフト包装の種類をお選びください。
ご購入の手続きの「お届け先を選択してください」で「別の住所にお届け(ご本人様以外)」をお選びいただくと、値札をはずしギフト包装をしてご希望のご住所へお届けします。

自分でギフト包装したいのですが、どうすればいいですか?【ギフト包装セット同梱サービス】

「無料ギフトサービス」のアイコンがついている商品の中よりお選びいただき、商品をカートに入れてください。
カートページでは、商品表示行の一番右にある「ギフト包装を選択」ボタンを押して、ギフト包装の種類をお選びください。
ご購入の手続きの「お届け先を選択してください」で「ご登録住所にお届け」、「別の住所にお届け(ご本人様)」お選びいただくと、ギフト包装セットと商品をご希望のご住所へお届けします。